CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

25/05/2018 07:23:02      1596

Chính sách đổi trả sản phẩm đồ da Lavatino

 

Áp dụng từ 01/08/2017

1. Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:

  • Đổi sản phẩm miễn phí trong 30 ngày. Trường hợp sản phẩm cần đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng tối thiểu 80% giá trị mua mới của sản phẩm cần đổi. Lavatino sẽ hoàn lại tiền phần chênh lệch
  • Trường hợp sản phẩm đổi mới có giá trị cao hơn sản phẩm mà khách hàng đã mua, khách hàng sẽ phải trả thêm phần chênh lệch tiền
  • Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem mác, hóa đơn bán hàng, bao bì…
  • Sản phẩm được đổi trả phải chưa qua sử dụng, không chấp nhận đổi trả sản phẩm đã qua sử dụng làm hư và mất giá trị sản phẩm như ban đầu.
  • Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển nếu phát sinh trong quá trình đổi trả hàng

2. Sản phẩm không bị lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng)

  • Hoàn lại tiền sản phẩm với giá bằng 70% giá trị sản phẩm trên hóa đơn (nếu khách hàng muốn trả lại sản phẩm).
  • Trường hợp khách muốn đổi sang sản phẩm khác, áp dụng như chính sách đổi trả bình thường

Quý khách lưu ý:

- Các sản phẩm nằm trong chương trình "khuyến mại", Quà tặng, đại hạ giá "KHÔNG" được áp dụng các chính sách đổi trả cũng như các chính sách bảo hành sản phẩm.
- Các sản phẩm được khắc chữ lên đồ da cũng không được áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền.

 

Quy trình đổi trả

BướcKhách hàng ở nội thành Hà NộiKhách hàng ở các tỉnh thành khác
B1 Quý khách đem sản phẩm tới cửa hàng của Lavatino Quý khách gọi trực tiếp tới số hotline: 0919.69.63.63 để thông báo
B2 Nhân viên CSKH sẽ đánh giá sản phẩm và kiểm tra đơn hàng Quý khách chụp ảnh sản phẩm cùng các giấy tờ liên quan gửi lại cho Lavatino vào  fanpage hoặc email: chamsockhachhang@lavatino.com
B3 Nhân viên CSKH sẽ giải quyết yêu cầu của quý khách hàng Nhân viên CSKH sẽ đánh giá sản phẩm và kiểm tra đơn hàng và thông báo cho quý khách hàng
B4  Quý khách chuyển sản phẩm về cho Lavatino theo địa chỉ liên hệ 
B5  Lavatino sẽ tiến hành giải quyết yêu cầu của quý khách hàng

 

Liên hệ

Công ty TNHH Thương Mại Lavatino Việt Nam

  • Địa chỉ: Số 208 Lê Trọng Tấn- Thanh Xuân - Hà Nội
  • Hotline: 0919.69.63.63
  • Email: chamsockhachhang@lavatino.com
Tags  Lavatino 

Đồ da nam cao cấp Lavatino - Ví da, Thắt lưng, Túi xách, Balo, Giày công sở